Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento

Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati. In tali casi, dopo la consegna, è possibile fare riferimento alla Politica di reso e cambio.

Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail o telefono.
La richiesta deve includere informazioni quali il numero d’ordine, la prova di pagamento e i dati dell’ordinante.
Il team di assistenza procederà immediatamente alla verifica della richiesta. Una volta approvata, il cliente sarà informato tempestivamente dell’esito e dell’avvio della procedura di rimborso.

Tempi di rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento o del reso, il rimborso verrà elaborato entro un periodo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine. I tempi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento.

Contatti

Per assistenza o per richiedere l’annullamento di un ordine, è possibile contattare il servizio clienti tramite:

Indirizzo: 2305 N SHERATON DR, PINE BLUFF, AR 71603-6863, US
Telefono: +1 (479) 235-4807
Email: solutions@homelusto.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)