Politica di spedizione
Area di consegna
La consegna è disponibile esclusivamente sull’intero territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri paesi o regioni.
Costi di spedizione
Per ordini con un importo totale inferiore a 120 euro, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 9 euro.
Per ordini con un importo totale pari o superiore a 120 euro, la spedizione è gratuita.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono presi in carico a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo.
In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di elaborazione della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi dovuti al servizio logistico.
Corrieri logistici
Le spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti corrieri: FedEx, UPS, DHL Express.
Tracciamento dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero d’ordine, la conferma di pagamento e le informazioni sul corriere.
È possibile monitorare lo stato dell’ordine accedendo alla pagina “Traccia ordine” del sito e inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.
Dichiarazione di responsabilità
In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto, si invita il cliente a contattare tempestivamente il servizio clienti per ricevere assistenza.
Una volta spedito l’ordine, eventuali modifiche o cancellazioni della spedizione potrebbero non essere consentite.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito. Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete ricadranno sotto la responsabilità del cliente.
Avvertenze alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare attentamente l’imballaggio e le condizioni del prodotto.
In caso di imballaggio danneggiato, prodotto difettoso o articoli mancanti, è necessario annotare la problematica al momento della firma e contattare il servizio clienti il prima possibile.
La mancata segnalazione tempestiva potrebbe influire sulla gestione delle successive richieste.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna degli ordini, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Indirizzo: 2305 N SHERATON DR, PINE BLUFF, AR 71603-6863, US
Telefono: +1 (479) 235-4807
Email: solutions@homelusto.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)